2026年3月3日
1. 服務提供者資料
本網站由 Electronic Travel Authority SL擁有及營運，該公司根據西班牙法律成立。
2. 一般條款及使用者同意
2.1. 在本條款與條件（簡稱「本條款」）的脈絡下，「我們」或「本公司」係指 Electronic Travel Authority SL。「您」或「客戶」係指與我們正式簽訂服務合約的使用者。
2.2. 本條款規範本網站的使用以及在此所提供服務之訂約。在確認支付我們的服務費用之前，您必須閱讀、理解並明確接受本條款。
2.3. 透過勾選接受方框並確認付款，您聲明您已達法定年齡，具備簽訂具約束力合約的完全行為能力，並對本條款表示明確且無異議的接受。此行為正式確立了您與本公司之間的服務合約，使本條款具備法律約束力。
2.4. 本公司保留隨時修改本條款之權利，以適應新的法規要求、業務需求或其他利益。任何修改將公佈於本網站上並立即生效。適用於您的合約之條款版本，將以您在購買時所接受的版本為準。
2.5. 本條款可隨時在本網站查閱。如有查詢，請透過第1條所列的電郵地址聯絡客戶服務部。
2.6. 服務合約可以本網站提供之任何語言簽署。若不同語言版本之間存在任何差異或衝突，概以最初訂購服務時所使用的語言版本為準。就西班牙管轄權內的法律解釋而言，則以西班牙文版本為準。
3. 專業授權
3.1. 加拿大移民相關服務： 本公司有持牌加拿大移民顧問（RCIC），並為加拿大移民及公民顧問監管局（CICC）具有效良好資格的會員。RCIC是加拿大法律認可的授權代表，可就加拿大移民及公民事宜提供意見及代理服務。
3.2. 澳洲移民服務： 本公司與在澳洲移民代理註冊管理局 (OMARA) 註冊的註冊移民代理 (Registered Migration Agent, RMA) 有聯繫，並使用其服務 (MARN 可應要求提供)。這授權我們根據 1958 年澳洲移民法及其法規，提供澳洲簽證申請的移民協助與服務。
3.2. 英國移民服務： 本公司包括一名受英國律師監管局 (SRA) 監管的合格律師 (可索取 SRA ID)。這授權我們根據 1971 年移民法和現行英國移民規則，提供英國簽證和 ETA 申請的法律援助和服務。
4. 我們服務的說明
4.1. 本網站由私人機構擁有及營運，與任何政府並無從屬關係，亦未獲政府認可，並非政府的一部分。
4.2. 我們的主要服務是為外國國民提供專業協助與代辦服務（「我們的服務」），以協助取得電子旅行證件（「您的訂單」）。
這些服務包括
電子旅行授權（例如 ETA、ESTA、e-Visa）： 目的地國家移民局處理的官方文件。
旅遊健康聲明： 某些國家規定的入境健康表格。
4.3. 我們提供的專業協助服務包括：
提供填寫申請表的明確資訊和指導。
在提交之前審查申請是否完整和準確。
代表您向相關政府機關提交申請。
定期提供申請狀態的最新資訊。
政府簽發最終電子旅行文件後，以電郵向您發送。
4.4. 輔助服務： 我們可能提供另行收費的可選服務，例如特快或超特快處理，以優先處理及提交您的申請。
4.5. 重要免責聲明：
* 電子旅行文件申請是否獲批的最終決定， 完全由目的地國家的政府當局作出 。我們不會、亦無法保證申請成功。
* 政府機關可能會要求您在處理過程中提供其他資訊或文件。
* 您須自行負責核對已簽發的電子旅行文件是否有誤，並確保與護照資料一致。如發現任何不符，請立即聯絡我們。
5. 簽約流程
5.1. 步驟 1：申請與資料提供： 請選擇所需服務，並提供準確、完整及最新的個人資料。您只須提供申請所必需的資料。如向我們提供第三方（例如家人）的個人資料，您保證已事先取得對方同意。詳情請參閱我們的私隱政策。
5.2. 步驟 2：審查和付款： 請選擇付款方式。包括服務費及任何適用政府費用的總額會清楚顯示。確認付款前，您須勾選確認方格，表示已閱讀並同意本條款及私隱政策。
5.3. 合約成立： 付款成功處理後，服務合約即告成立。您會收到列明所訂購服務的確認電郵。按照您的明確要求，我們會在確認後立即開始提供服務。
6. 費用、稅項及付款
6.1. 所有費用會在您完成購買前清楚顯示在付款頁面上。總金額包括我們的私人服務費以及相關政府機關收取的強制性收費。所有顯示的價格均已包含適用的稅項（如 VAT/IVA）。
6.2. 我們的服務費用可能會定期更新。此類變更不會影響已確認的訂單。政府徵收的費用若有變更，恕不另行通知，此非我們所能控制。
6.3. 我們接受我們網站上指定的付款方式。透過提供付款詳細資訊，您確認您是卡片或付款帳戶的合法持有人。
6.4. 對於您的銀行或發卡機構收取的任何額外費用，例如外匯兌換費或附加費，我們概不負責。
7. 撤銷權 (Derecho de Desistimiento)
7.1. 根據西班牙消費者法，您一般有權在14個曆日內撤銷網上服務合約，無須提供理由。
7.2. 例外： 服務完成履行後，此撤銷權將不再適用。我們的服務 包括處理及提交您的申請，通常會在確認付款後立即開始，並以您作出 明確要求及同意為前提.
7.3. 同意本條款並確認付款，即表示您明確要求我們立即開始提供服務，並確認一旦開始處理您的申請及／或代您向政府當局提交申請，服務即被視為正在履行或已完全履行。因此， 您將失去撤銷權 ，自該時點起適用。
8. 責任限制
8.1. 本公司對本公司合理控制範圍以外的情況概不負責，包括但不限於以下情況：
* 政府機關核准、拒絕或撤銷電子旅行證件。
* 因您提供不正確、不完整或虛假資料而導致申請被拒。* 因政府系統或當局造成的處理延誤。
* 即使持有有效的電子旅行證件，也會被移民官拒絕進入目的地國家。
* 航空公司因您的旅行證件與護照不符而拒絕登機。
8.2. 我們的責任嚴格限於您就我們的服務已支付的總額。對於間接或相應損失，例如錯過航班的損失、住宿費用或其他旅程相關開支，我們概不負責。
8.3. 父母或法定監護人有責任監督未成年人使用互聯網。如未成年人在不具備所需法律行為能力的情況下訂購我們的服務，本公司概不負責。
9. 資料保護
9.1. 您個人資料的處理受我們的 私隱政策規管，該政策為本條款不可分割的一部分。
9.2. 我們遵守法規（歐盟）2016/679（一般資料保護法規 - GDPR）和西班牙 2018年12月5日第3/2018號《個人資料保護及數碼權利保障組織法》 （LOPDGDD）。
10. 適用法律、爭端解決與管轄權
10.1. 本條款以及您與公司之間的合約關係應受西班牙法律管轄，並根據西班牙法律進行解釋。
10.2. 網上爭議解決： 歐洲委員會的網上爭議解決（ODR）平台已於2025年7月20日停止運作。舊網址為： http://ec.europa.eu/consumers/odr/。現時已不能透過該平台提交投訴。
10.3. 司法管轄權： 對於本合約引起的任何爭議，如果客戶是居住在歐盟境內的消費者，則應以消費者居住地或住所地的法院為管轄法院。在所有其他情況下，雙方接受西班牙馬德里市法院和法庭的專屬管轄。