2026년 3월 3일
1. 서비스 제공자 정보
본 웹사이트의 소유자 및 운영자는 Electronic Travel Authority SL이며, 스페인 법률에 따라 설립된 회사입니다.
2. 일반 조건 및 사용자 동의
2.1. 본 약관(이하 “약관”)에서 “당사” 또는 “본 회사”는 Electronic Travel Authority SL을 의미합니다. “귀하” 또는 “고객”은 당사와 서비스 계약을 체결하는 이용자를 의미합니다.
2.2. 본 약관은 본 웹사이트의 이용 및 여기서 제공되는 서비스의 계약에 적용됩니다. 당사 서비스에 대한 결제를 확인하기 전에, 귀하는 본 약관을 읽고, 이해하며, 명시적으로 동의해야 합니다.
2.3. 동의란에 체크하고 결제를 확인함으로써, 귀하는 법적 성년이며 구속력 있는 계약을 체결할 법적 행위능력을 가지고 있고, 본 약관에 대해 명시적이고 틀림없는 동의를 표명함을 선언합니다. 이 행위는 귀하와 회사 간의 서비스 계약을 공식화하여 본 약관을 법적 구속력을 가지도록 합니다.
2.4. 당사는 새로운 입법 요건, 사업상 필요 또는 기타 이해관계에 맞춰 본 약관을 언제든지 개정할 수 있는 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 본 웹사이트에 게시되며 즉시 효력이 발생합니다. 귀하의 계약에 적용되는 약관의 버전은 구매 당시 귀하가 동의한 버전이 됩니다.
2.5. 본 약관은 웹사이트에서 언제든지 확인할 수 있습니다. 문의 사항은 제1조에 기재된 이메일 주소로 고객 지원팀에 연락해 주세요.
2.6. 서비스 계약은 본 웹사이트에서 제공되는 모든 언어로 체결될 수 있습니다. 서로 다른 언어 버전 간에 불일치나 상충이 있는 경우, 서비스가 원래 계약된 언어 버전이 고려됩니다. 스페인 관할권 내에서의 법적 해석을 위해서는 스페인어 버전이 우선합니다.
3. 전문 자격 사항
3.1. 캐나다 이민 관련 서비스: 당사에는 캐나다 이민·시민권 컨설턴트 규제기관(CICC)의 정상 등록 회원인 캐나다 공인 이민 컨설턴트(RCIC)가 있습니다. RCIC는 캐나다 법률에 따라 캐나다 이민 및 시민권 관련 조언과 대리 업무를 수행할 수 있는 공인 대리인입니다.
3.2. 호주 이민 관련 서비스: 당사는 호주의 이민대리인 등록기관(OMARA)에 등록된 이민대리인(RMA)과 협력하여 해당 서비스를 이용합니다. 등록번호(MARN)는 요청 시 제공됩니다. 이를 통해 1958년 호주 이민법 및 관련 규정에 따라 호주 비자 신청에 관한 이민 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.
3.2. 영국 이민 관련 서비스: 당사는 영국 변호사 규제 당국(SRA)의 규제를 받는 자격을 갖춘 변호사를 보유하고 있습니다(요청 시 SRA ID 제공). 이를 통해 당사는 1971년 이민법 및 현행 영국 이민 규칙에 따라 영국 비자 및 ETA 신청에 대한 법률 지원 및 서비스를 제공할 수 있는 권한을 부여받았습니다.
4. 당사 서비스 설명
4.1. 본 웹사이트는 민간 기관이 소유하고 운영하며, 어떠한 정부 기관과도 제휴, 보증 또는 연계되어 있지 않습니다.
4.2. 당사의 주요 서비스는 외국인의 전자 여행 서류(“귀하의 주문”) 취득을 원활하게 하기 위해 전문적인 지원 및 처리 서비스(“당사 서비스”)를 제공하는 것입니다.
이러한 서비스에는 다음이 포함됩니다:
전자여행허가(예: ETA, ESTA, 전자 비자): 목적지 국가의 이민국에서 처리하는 공식 문서.
여행 건강 신고: 특정 국가에서 입국을 위해 요구하는 건강 양식.
4.3. 당사의 전문 지원 서비스는 다음으로 구성됩니다:
신청서 작성을 위한 명확한 정보와 안내를 제공합니다.
제출하기 전에 신청서의 완전성과 정확성을 검토합니다.
고객을 대신하여 관련 정부 당국에 신청서를 제출합니다.
신청 진행 상황을 정기적으로 안내합니다.
정부가 최종 전자 여행 서류를 발급하면 이메일로 전달합니다.
4.4. 보조 서비스: 신청 내용 처리 및 제출을 우선 진행하기 위해 추가 요금으로 신속·초고속 처리 등의 선택 서비스를 제공할 수 있습니다.
4.5. 중요 고지 사항:
* 전자 여행 서류 신청의 승인 또는 거부에 관한 최종 권한은 정부 당국에만 있습니다 (여행 목적지 국가의 관할 당국). 당사는 승인 결과를 보장하지 않으며 보장할 수도 없습니다.
* 정부 당국은 이 과정에서 추가 정보나 서류 제출을 요구할 수 있습니다.
* 발급된 전자 여행 서류에 오류가 없는지, 여권 정보와 일치하는지 확인할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 불일치를 발견하면 즉시 당사에 연락해 주세요.
5. 계약 프로세스
5.1. 1단계: 신청서 작성 및 정보 제공: 필요한 서비스를 선택하고 정확하고 완전한 최신 개인정보를 제공해 주세요. 신청에 꼭 필요한 정보만 제공하면 됩니다. 제3자(예: 가족)의 개인정보를 제공하는 경우에는 해당 정보 제공에 대한 사전 동의를 얻었음을 보증합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
5.2. 2단계: 검토 및 결제: 선호하는 결제 방법을 선택하세요. 서비스 수수료와 해당 정부 수수료를 포함한 총 비용이 명확하게 표시됩니다. 결제를 확인하기 전에 본 약관 및 개인정보처리방침을 읽고 동의했음을 확인하는 확인란을 선택해야 합니다.
5.3. 계약의 공식화: 결제가 성공적으로 처리되면 서비스 계약이 공식화됩니다. 계약된 서비스를 자세히 설명하는 확인 이메일을 받게 됩니다. 서비스 제공은 귀하의 명시적인 요청에 따라 이 확인 이메일이 발송되는 즉시 시작됩니다.
6. 비용, 세금 및 결제
6.1. 구매를 완료하기 전에 결제 페이지에서 모든 비용을 명확하게 안내합니다. 총액에는 당사의 민간 대행 서비스 수수료와 관련 정부 당국의 필수 수수료가 포함됩니다. 표시된 가격에는 관련 세금(예: VAT/IVA)이 포함되어 있습니다.
6.2. 당사의 서비스 수수료는 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 이러한 변경은 이미 확정된 주문에는 영향을 미치지 않습니다. 정부에서 부과하는 수수료는 예고 없이 변경될 수 있으며, 이는 당사가 통제할 수 없는 사항입니다.
6.3. 당사는 당사 웹사이트에 명시된 결제 방법을 허용합니다. 결제 세부 정보를 제공함으로써 귀하는 카드 또는 결제 계좌의 정당한 소유자임을 확인합니다.
6.4. 당사는 귀하의 은행 또는 카드 발급사가 부과하는 외환 수수료 또는 할증료와 같은 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
7. 청약철회권(Derecho de Desistimiento)
7.1. 스페인 소비자법에 따라, 일반적으로 이유를 밝히지 않고 14일(달력일 기준) 이내에 온라인 서비스 계약을 철회할 수 있습니다.
7.2. 예외: 서비스가 완전히 이행된 후에는 이 청약철회권이 적용되지 않습니다. 당사 서비스에는 신청서 처리 및 제출이 포함되며, 일반적으로결제가 확인된 직후 시작됩니다. 이는 고객의 명시적인 요청과 동의에 따릅니다.
7.3. 본 약관에 동의하고 결제를 확인하면 서비스의 즉시 개시를 명시적으로 요청하는 것입니다. 또한 신청 처리가 시작되거나 귀하를 대신하여 정부 당국에 신청서가 제출되면 서비스가 진행 중이거나 완전히 이행된 것으로 간주됨을 인정합니다. 이에 따라 발생하는 결과는 청약철회권의 상실입니다 (해당 시점부터 적용).
8. 책임의 제한
8.1. 당사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 상황에 대해 책임을 지지 않습니다:
* 정부 기관의 전자여행증명서 승인, 거부 또는 취소.
* 고객이 제공한 부정확하거나 불완전하거나 허위인 정보로 인한 신청 거부. * 정부 시스템 또는 당국으로 인한 처리 지연.
* 유효한 전자여행증명서를 소지하고 있더라도 출입국 관리 당국이 목적지 국가 입국을 거부하는 경우.
* 여행 서류와 여권의 불일치로 인해 항공사가 탑승을 거부한 경우.
8.2. 당사의 책임은 고객이 당사 서비스에 지불한 총액으로 엄격히 제한됩니다. 항공편을 놓쳐 발생하는 손실, 숙박비 및 기타 여행 관련 비용 등 간접적 또는 결과적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
8.3. 미성년자의 인터넷 사용을 감독하는 것은 부모 또는 법적 보호자의 책임입니다. 회사는 미성년자가 필요한 법적 능력이 없는 상태에서 당사 서비스를 계약하는 경우 책임을 지지 않습니다.
9. 데이터 보호
9.1. 개인정보 처리에 적용되는 문서는 당사의 개인정보 처리방침이며, 본 약관의 일부를 구성합니다.
9.2. 당사는 EU 일반개인정보보호규정(GDPR) 2016/679 및 스페인의 다음 법률을 준수합니다: 2018년 12월 5일자 개인정보 보호 및 디지털 권리 보장에 관한 기본법 3/2018 (LOPDGDD).
10. 준거법, 분쟁 해결 및 관할권
10.1. 본 약관과 귀하와 회사 간의 계약 관계는 스페인 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
10.2. 온라인 분쟁 해결: 유럽위원회의 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼은 2025년 7월 20일 운영이 종료되었습니다. 기존 안내 주소: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 현재 이 플랫폼을 통해 민원을 제출할 수 없습니다.
10.3. 관할권: 본 계약으로 인해 발생하는 모든 분쟁의 경우, 고객이 유럽 연합 내에 거주하는 소비자인 경우 관할 법원은 소비자의 거주지 또는 주소지를 관할 법원으로 합니다. 그 외의 모든 경우, 양 당사자는 스페인 마드리드 시의 법원 및 재판소의 전속 관할권에 복종합니다.