2026年3月3日
1. サービス提供者の情報
本ウェブサイトを所有・運営するのは、 Electronic Travel Authority SLです。同社はスペイン法に基づいて設立された会社です。
2. 一般条件とユーザーの承諾
2.1. 本規約（以下「本規約」といいます）において、「当社」とは Electronic Travel Authority SL を指します。また、「お客様」または「利用者」とは、当社との間でサービス契約を正式に締結するユーザーを指します。
2.2. 本規約は、本ウェブサイトの利用および本ウェブサイトで提供されるサービスの契約に適用されます。サービスの支払いを確認する前に、お客様は本規約を読み、理解し、明示的に同意する必要があります。
2.3. 同意チェックボックスをクリックし、支払いを確定することにより、ユーザーは、法的成年に達しており、法的拘束力のある契約を締結する法的能力を有していること、および本規約に対する明示的かつ明確な同意を提供することを表明するものとします。この行為により、ユーザーと会社の間でサービス契約が成立し、本規約が法的拘束力を持つことになります。
2.4. 当社は、新たな法的要件、ビジネス上の必要性、その他の利益に対応するため、いつでも本規約を改定する権利を留保します。変更された規約は本ウェブサイトに掲載され、直ちに効力が生じます。お客様の契約に適用される規約のバージョンは、ご購入時に同意いただいたものとなります。
2.5. 本規約は、本ウェブサイトでいつでもご確認いただけます。お問い合わせは、第1条に記載したメールアドレス宛てにカスタマーサポートまでご連絡ください。
2.6. サービス契約は、本ウェブサイトで利用可能な任意の言語で締結することができます。異なる言語バージョン間に不一致または矛盾が生じた場合には、サービスが元々契約された言語のバージョンが考慮されます。スペインの管轄区域内における法的解釈については、スペイン語版が優先するものとします。
3. 専門資格
3.1. カナダの移民関連サービス： 当社には、カナダ移民・市民権コンサルタント協会（CICC）の有効な会員資格を持つカナダ公認移民コンサルタント（RCIC）が在籍しています。RCICは、カナダ法に基づき、カナダの移民・市民権に関する助言および代理業務を行うことを認められた代理人です。
3.2. オーストラリアの移民関連サービス： 当社は、オーストラリアの移民エージェント登録局（OMARA）に登録された登録移民エージェント（RMA）と提携し、そのサービスを利用しています（MARNはご要望に応じて入手可能です）。これにより、1958年オーストラリア移民法およびその規則に従い、オーストラリアへのビザ申請のための移民支援およびサービスを提供する権限を与えられています。
3.2. 英国の移民関連サービス： 当社には、英国のSRA（Solicitors Regulation Authority：弁護士規制機構）の規制を受ける資格を有する弁護士が在籍しています（SRA IDはご要望に応じてご提供いたします）。これにより、1971年移民法および現行の英国移民規則に従い、英国へのビザおよびETA申請に関する法的支援およびサービスを提供することが許可されています。
4. 当社のサービスについて
4.1. 本ウェブサイトは民間の事業者が所有・運営しています。いかなる政府とも提携しておらず、政府の承認を受けた機関でも、政府の一部でもありません。
4.2. 私たちの主なサービスは、外国籍の方が電子渡航書類（「お客様のご注文」）を取得しやすくするための専門的な支援および手続き（「本サービス」）を提供することです。
対象となるサービス：
電子渡航認証（ETA、ESTA、e-Visaなど）： 渡航先の入国管理局で処理された公的書類。
渡航時の健康申告： 一部の国で入国のために必要となる健康申告書。
4.3. 当社の専門支援サービスは以下で構成されています：
申請フォームの記入に必要な情報と案内を提供します。
提出前に、申請内容に不足や誤りがないか確認します。
お客様に代わって、関係する政府当局に申請書を提出します。
申請状況を定期的にお知らせします。
政府が電子渡航書類を発行した後、お客様へメールでお届けします。
4.4. 追加サービス： 申請の処理および提出を優先するため、追加料金で「特急・最優先処理」などの任意サービスを提供する場合があります。
4.5. 重要な免責事項：
* 電子渡航書類の申請を承認または却下する最終的な権限は、 政府当局のみにあります （渡航先の管轄当局）。当社は承認を保証しておらず、保証することもできません。
* 政府当局は、手続き中に追加情報や書類の提出を求めることがあります。
* 発行された電子渡航書類に誤りがないか確認し、パスポートの記載内容と一致していることを確かめる責任は、お客様ご自身にあります。不一致を見つけた場合は、直ちに当社へご連絡ください。
5. 契約手続き
5.1. ステップ1：申請および情報の提供： 必要なサービスを選択し、正確、完全かつ最新の個人情報をご提供ください。利用者は、申し込みに厳密に必要なデータのみを提供する義務があります。第三者（例：家族）の個人データを当社に提供する場合は、事前にその同意を得たことを保証するものとします。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
5.2. ステップ2：内容確認およびお支払い： ご希望のお支払い方法をお選びください。当社のサービス料および適用される政府手数料を含む合計金額が明確に表示されます。お支払いを確定する前に、本規約およびプライバシーポリシーをお読みになり、同意されたことを確認するためのチェックボックスにチェックを入れてください。
5.3. 契約の成立： お支払いが正常に処理されるとサービス契約が成立し、ご契約内容を記載した確認メールをお送りします。お客様の明示的なご依頼に基づき、この確認後直ちにサービスの提供を開始します。
6. 費用、税金およびお支払い
6.1. 購入を確定する前に、決済ページですべての費用を明確に表示します。合計金額には、当社の民間代行サービス手数料と関係する政府当局が課す必須の手数料が含まれます。表示価格には、適用される税金（VAT/IVAなど）が含まれています。
6.2. 当社のサービス手数料は随時変更される場合がありますが、確定済みの注文には影響しません。政府が課す手数料は予告なく変更される場合があり、当社の管理の及ぶものではありません。
6.3. 当社は、当社のウェブサイト上で指定された支払方法を受け入れます。お支払いの詳細を提供することにより、お客様がカードまたは支払口座の正当な所有者であることを確認します。
6.4. 当社は、お客様の銀行またはカード発行会社が課す外国為替手数料またはサーチャージなどの追加料金について責任を負いません。
7. 契約の撤回権（Derecho de Desistimiento）
7.1. スペインの消費者法に基づき、利用者は通常、14暦日以内に理由を述べずにオンラインサービス契約を撤回する権利を有します。
7.2. 例外： サービスが完全に履行された後は、この撤回権は適用されません。当社のサービスには、 申請の処理および提出が含まれます。通常、お支払いの確認後、直ちに開始します。これは、 お客様の明示的なご依頼および同意に基づくものです.
7.3. 本規約に同意してお支払いを確定することで、お客様はサービスの即時開始を明示的に依頼するものとします。また、申請処理が開始された時点、またはお客様に代わって政府当局に申請が提出された時点で、サービスが進行中または完全に履行されたものとみなされることを了承するものとします。その結果、 契約の撤回権を失います （その時点から適用されます）。
8. 責任の制限
8.1. 当社は、以下を含むがこれに限定されない、当社の合理的な支配の及ばない状況について責任を負わないものとします：
* 政府当局による電子渡航文書の承認、拒否、取り消し。
* お客様が提供した情報の誤り、不足または不正に起因する申請の却下。* 政府のシステムや当局に起因する処理の遅延。
* 有効な電子渡航証明書を所持していても、入国審査官によって目的国への入国を拒否される。
* 渡航書類とパスポートの記載内容が一致しないことによる、航空会社の搭乗拒否。
8.2. 当社の責任は、お客様が当社のサービスに対して支払った総額を上限とします。搭乗予定便に乗れなかったことによる損失、宿泊費その他の旅行関連費用など、間接的または結果的な損害については責任を負いません。
8.3. 未成年者のインターネット利用を監督するのは、両親または法的保護者の責任です。未成年者が必要な法的能力を持たずに当社のサービスを契約した場合、当社は責任を負いません。
9. 個人データの保護
9.1. お客様の個人データの処理には、当社の プライバシーポリシーが適用され、本規約の一部を構成します。
9.2. 当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）2016/679およびスペインの次の法律を遵守します： 個人データの保護およびデジタル権利の保障に関する2018年12月5日付基本法3/2018 （LOPDGDD）。
10. 準拠法、紛争解決、および管轄裁判所
10.1. 本規約およびお客様と当社間の契約関係は、スペイン法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
10.2. オンライン紛争解決： 欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームは、2025年7月20日に終了しました。旧案内ページ： http://ec.europa.eu/consumers/odr/。現在、このプラットフォームから苦情を申し立てることはできません。
10.3. 管轄： 本契約に起因する紛争について、顧客が欧州連合内に居住する消費者である場合、管轄裁判所は消費者の居住地または住所地の裁判所とする。その他のすべての場合、当事者はスペイン・マドリード市の裁判所および法廷の専属的管轄権に従うものとする。