3 de marzo de 2026
1. Identificación del proveedor de servicios
El presente sitio web es propiedad y está gestionado por Electronic Travel Authority, S.L., una sociedad constituida con arreglo a la legislación española.
2. Condiciones generales y aceptación del usuario
2.1. En el contexto de los presentes Términos y Condiciones (“Términos”), las referencias a “nosotros”, “nos” o “nuestra empresa” se refieren a Electronic Travel Authority SL. Las referencias a “usted” o “el cliente” se refieren al usuario que formaliza un contrato de servicios con nosotros.
2.2. Estos Términos rigen el uso de este sitio web y la contratación de servicios ofrecidos aquí. Antes de confirmar el pago de nuestros servicios, debe leer, entender y aceptar explícitamente estos Términos.
2.3. Al hacer clic en la casilla de aceptación y confirmar el pago, declara que es mayor de edad, posee capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y proporciona una aceptación explícita e inequívoca de estos Términos. Esta acción formaliza el contrato de servicio entre usted y la empresa, haciendo estos Términos legalmente vinculantes.
2.4. Nuestra empresa se reserva el derecho de revisar estos Términos en cualquier momento para acomodar nuevos requisitos legislativos, necesidades comerciales u otros intereses. Cualquier modificación se publicará en este sitio web y será efectiva inmediatamente. La versión de los Términos aplicable a su contrato será la que aceptó en el momento de la compra.
2.5. Estos Términos están permanentemente accesibles en este sitio web para consulta. Para cualquier pregunta, puede contactar a nuestro departamento de servicio al cliente a través del correo proporcionado en la sección 1.
2.6. El contrato de servicio puede ejecutarse en cualquier idioma disponible en este sitio web. En caso de discrepancia o conflicto entre diferentes versiones de idiomas, la versión en la que se contrató originalmente el servicio será considerada. Para la interpretación legal dentro de la jurisdicción española, prevalecerá la versión en español.
3. Autorizaciones profesionales
3.1. Servicios de Inmigración de Canadá: Nuestra empresa cuenta con un asesor de inmigración canadiense regulado (RCIC), que es miembro de pleno derecho del Colegio de Asesores de Inmigración y Ciudadanía (CICC). Un RCIC es un representante autorizado por la legislación canadiense, con permiso legal para ofrecer asesoramiento y representación en asuntos relacionados con la inmigración y la ciudadanía canadienses.
3.2. Servicios de Inmigración de Australia: Nuestra empresa colabora con un agente de inmigración registrado (RMA) y utiliza sus servicios; dicho agente está inscrito en la Oficina de la Autoridad de Registro de Agentes de Inmigración (OMARA) de Australia (el número MARN está disponible previa solicitud). Esto nos autoriza a prestar asistencia y servicios de inmigración para la solicitud de visados para Australia, de conformidad con la Ley de Inmigración de Australia de 1958 y su normativa.
3.2. Servicios de Inmigración del Reino Unido: Nuestra empresa cuenta con un abogado colegiado regulado por la Autoridad Reguladora de los Abogados (SRA) del Reino Unido (número de identificación de la SRA disponible previa solicitud). Esto nos autoriza a prestar asistencia y servicios jurídicos para la tramitación de solicitudes de visado y de ETA para el Reino Unido, de conformidad con la Ley de Inmigración de 1971 y la normativa vigente en materia de inmigración del Reino Unido.
4. Descripción de nuestros servicios
4.1. Este sitio web es propiedad y está operado por una agencia privada y no está afiliado con, respaldado por, ni es parte de ningún gobierno.
4.2. Nuestro servicio principal consiste en proporcionar asistencia profesional y tramitar (“nuestros Servicios”) la adquisición de documentos de viaje electrónicos (“su pedido”) para ciudadanos extranjeros.
Estos servicios incluyen:
Autorizaciones electrónicas de viaje (por ejemplo, ETA, ESTA, e-Visa): Documentos oficiales tramitados por las autoridades de inmigración del país de destino.
Declaraciones sanitarias para viajeros: Formularios sanitarios exigidos por determinados países para la entrada en su territorio.
4.3. Nuestros servicios de asistencia profesional consisten en:
Proporcionar información clara y orientación para cumplimentar los formularios de solicitud.
Comprobar que las solicitudes estén completas y sean correctas antes de presentarlas.
Presentar la solicitud en tu nombre ante las autoridades gubernamentales competentes.
Proporcionar información periódica sobre el estado de la solicitud.
Te enviaremos el documento de viaje electrónico definitivo por correo electrónico tan pronto como lo expida la administración.
4.4. Servicios complementarios: Podemos ofrecer servicios opcionales, como una “tasa de tramitación urgente/superurgente”, por un coste adicional, para dar prioridad a la tramitación y presentación de su solicitud.
4.5. Avisos legales importantes:
* La decisión final de aprobar o denegar cualquier solicitud de documento de viaje electrónico recae en exclusivamente con las autoridades gubernamentales del país de destino. No garantizamos ni podemos garantizar un resultado satisfactorio.
* Es posible que las autoridades públicas te soliciten información o documentación adicional durante el proceso.
* Es tu exclusiva responsabilidad revisar el documento de viaje electrónico emitido para comprobar que no contenga errores y asegurarte de que coincide con los datos de tu pasaporte. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente si detectas alguna discrepancia.
5. Proceso de contratación
5.1. Paso 1: Solicitud y facilitación de datos: Selecciona el servicio que necesites y facilita datos personales precisos, completos y actualizados. Solo estás obligado a facilitar los datos estrictamente necesarios para la solicitud. Si nos facilitas datos personales de terceros (por ejemplo, familiares), garantizas que has obtenido su consentimiento previo para hacerlo. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.
5.2. Paso 2: Revisión y pago: Elige tu forma de pago preferida. El coste total, que incluye nuestras comisiones por servicio y cualquier tasa administrativa aplicable, se mostrará claramente. Antes de confirmar el pago, debes marcar una casilla para confirmar que has leído y aceptado estas Condiciones y nuestra Política de privacidad.
5.3. Formalización del contrato: El contrato de servicio se formalizará una vez que se haya procesado correctamente tu pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se detallarán los servicios contratados. La prestación de nuestros servicios comenzará inmediatamente tras recibir dicha confirmación, tal y como has solicitado expresamente.
6. Costos, impuestos y pago
6.1. Todos los costos se mostrarán claramente en la página de pago antes de que finalice su compra. El monto total incluye nuestra tarifa de servicio privado y las tarifas obligatorias cobradas por las autoridades gubernamentales relevantes. Todos los precios mostrados incluyen impuestos aplicables (como IVA/IVA).
6.2. Nuestras tarifas de servicio pueden actualizarse periódicamente. Tales cambios no afectarán los pedidos que ya han sido confirmados. Las tarifas cobradas por el gobierno están sujetas a cambio sin previo aviso, lo que está fuera de nuestro control.
6.3. Aceptamos los métodos de pago especificados en nuestro sitio web. Al proporcionar detalles de pago, confirma que es el titular legítimo de la tarjeta o cuenta de pago.
6.4. No somos responsables de ningún cargo adicional, como comisiones de cambio de moneda extranjera o recargos, impuestos por su banco o emisor de tarjeta.
7. Derecho de desistimiento (derecho de retracto)
7.1. De conformidad con la ley de defensa del consumidor española, generalmente tiene derecho a retirarse de un contrato de servicio en línea dentro de 14 días calendario sin dar ningún motivo.
7.2. EXCEPCIÓN: Este derecho de desistimiento no se aplica a la prestación de servicios una vez que estos se hayan prestado íntegramente. Nuestro servicio incluye la tramitación y presentación de tu solicitud, lo que normalmente...Comienza inmediatamente después de que se confirme tu pago, una vez que hayas solicitud y consentimiento expresos.
7.3. Al aceptar estas Condiciones y confirmar el pago, solicitas expresamente el inicio inmediato de nuestros servicios y reconoces que, una vez que comience la tramitación de tu solicitud y/o esta se presente ante las autoridades gubernamentales en tu nombre, el servicio se considerará en curso o plenamente prestado. Por consiguiente, perderás tu derecho de desistimiento en ese momento.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. La Empresa no se hará responsable de circunstancias que escapen a nuestro control razonable, entre las que se incluyen, a título enunciativo y no limitativo:
* La aprobación, denegación o revocación de un documento de viaje electrónico por parte de una autoridad gubernamental.
* El rechazo de una solicitud debido a que la información facilitada por usted sea incorrecta, incompleta o fraudulenta. * Retrasos en la tramitación provocados por los sistemas o las autoridades gubernamentales.
* Denegación de entrada en un país de destino por parte de los funcionarios de inmigración, incluso con un documento de viaje electrónico válido.
* Denegación de embarque por parte de una compañía aérea debido a discrepancias entre tu documento de viaje y tu pasaporte.
8.2. Nuestra responsabilidad se limitará estrictamente al monto total pagado por usted por nuestros servicios. No seremos responsables de ningún daño indirecto o consecuencial, como vuelos perdidos, costos de alojamiento u otros gastos relacionados con viajes.
8.3. Es responsabilidad de los padres o tutores legales supervisar el uso que los menores hacen de Internet. La empresa no se hace responsable en caso de que un menor contrate nuestros servicios sin la capacidad jurídica necesaria.
9. Protección de datos
9.1. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
9.2. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—) y la legislación española Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
10. Ley aplicable, resolución de disputas y jurisdicción
10.1. Estos Términos y la relación contractual entre usted y la empresa se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.
10.2. Resolución de litigios en línea: De conformidad con la normativa de la UE, le informamos de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden presentar sus reclamaciones a través de esta plataforma.
10.3. Competencia: En caso de cualquier controversia derivada del presente contrato, si el Cliente es un consumidor residente en la Unión Europea, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia o domicilio del consumidor. En todos los demás casos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España.