3. März 2026
1. Angaben zum Dienstleister
The present website is owned and operated by Electronic Travel Authority SL, a company incorporated under the laws of Spain.
2. Allgemeine Bedingungen und Annahme durch den Nutzer
2.1. In the context of these Terms and Conditions (“Terms”), references to “we”, “us”, or “our Company” pertain to Electronic Travel Authority SL. References to “you” or “the Customer” refer to the user who formalizes a service contract with us.
2.2. Diese Bedingungen regeln die Nutzung dieser Website sowie den Abschluss der hierin angebotenen Dienstleistungen. Bevor Sie die Zahlung für unsere Dienstleistungen bestätigen, müssen Sie diese Bedingungen lesen, verstehen und ausdrücklich akzeptieren.
2.3. Indem Sie das Annahmekästchen anklicken und die Zahlung bestätigen, erklären Sie, dass Sie volljährig sind, die Rechtsfähigkeit zum Abschluss bindender Verträge besitzen und diese Bedingungen ausdrücklich und unmissverständlich annehmen. Mit dieser Handlung wird der Servicevertrag zwischen Ihnen und dem Unternehmen formalisiert, wodurch diese Bedingungen rechtsverbindlich werden.
2.4. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu überarbeiten, um neuen gesetzlichen Anforderungen, geschäftlichen Erfordernissen oder anderen Interessen Rechnung zu tragen. Etwaige Änderungen werden auf dieser Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Für Ihren Vertrag gilt die Fassung der Bedingungen, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptiert haben.
2.5. Diese Bedingungen sind auf dieser Website dauerhaft zur Einsicht zugänglich. Bei Fragen können Sie unsere Kundenservice-Abteilung über die in Abschnitt 1 angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.
2.6. Der Servicevertrag kann in jeder auf dieser Website verfügbaren Sprache abgeschlossen werden. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist die Fassung maßgeblich, in der der Service ursprünglich abgeschlossen wurde. Für die rechtliche Auslegung innerhalb der spanischen Gerichtsbarkeit ist die spanische Fassung maßgebend.
3. Berufliche Zulassungen
3.1. Canadian Immigration Services: Our Company includes a Regulated Canadian Immigration Consultant (RCIC) who is a member in good standing of the College of Immigration and Citizenship Consultants (CICC). An RCIC is an authorized representative under Canadian law legally permitted to provide advice and representation on Canadian immigration and citizenship matters.
3.2. Australian Immigration Services: Our Company is associated with and utilizes the services of a Registered Migration Agent (RMA) who is registered with the Office of the Migration Agents Registration Authority (OMARA) in Australia (MARN available upon request). This authorizes us to provide immigration assistance and services for visa applications to Australia in accordance with the Australian Migration Act 1958 and its regulations.
3.2. UK Immigration Services: Our Company includes a qualified Solicitor who is regulated by the Solicitors Regulation Authority (SRA) in the United Kingdom (SRA ID available upon request). This authorises us to provide legal assistance and services for visa and ETA applications to the UK in accordance with the Immigration Act 1971 and current UK Immigration Rules.
4. Beschreibung unserer Dienstleistungen
4.1. Diese Website ist Eigentum einer privaten Agentur und wird von dieser betrieben; sie ist weder mit einer Behörde verbunden noch von dieser befürwortet oder ein Teil davon.
4.2. Our primary service is to provide professional assistance and processing (“our Services”) to facilitate the acquisition of Electronic Travel Documents (“your order”) for foreign nationals.
These services include:
Electronic Travel Authorizations (e.g., ETA, ESTA, e-Visa): Official documents processed by the Immigration Authorities of the destination country.
Travel Health Declarations: Health forms required by certain countries for entry.
4.3. Our professional assistance services consist of:
Providing clear information and guidance for completing the application forms.
Reviewing applications for completeness and accuracy before submission.
Submitting the application on your behalf to the relevant government authorities.
Providing regular updates on the application status.
Delivering the final Electronic Travel Document to you via email upon its issuance by the government.
4.4. Ancillary Services: We may offer optional services, such as an “Express/Super Express Processing Fee”, for an additional cost to prioritize the handling and submission of your application.
4.5. Important Disclaimers:
* The final decision to approve or deny any Electronic Travel Document application rests solely with the government authorities of the destination country. We do not and cannot guarantee a successful outcome.
* Government authorities may require you to provide additional information or documentation during the process.
* It is your sole responsibility to review the issued Electronic Travel Document for any errors and ensure it matches your passport details. Please contact us immediately if you identify any discrepancies.
5. Vertragsabschlussverfahren
5.1. Step 1: Application and Data Provision: Select the service you require and provide accurate, complete, and up-to-date personal data. You are only obligated to furnish the data strictly necessary for the application. If you provide us with personal data of third parties (e.g., family members), you warrant that you have obtained their prior consent to do so. For more details, please see our Privacy Policy.
5.2. Step 2: Review and Payment: Choose your preferred payment method. The total cost, including our service fees and any applicable government fees, will be clearly displayed. Before confirming payment, you must tick a box to confirm you have read and accepted these Terms and our Privacy Policy.
5.3. Formalization of the Contract: The service contract is formalized once your payment is successfully processed. You will receive a confirmation email detailing the services contracted. The provision of our services commences immediately upon this confirmation, as per your express request.
6. Kosten, Steuern und Zahlung
6.1. Alle Kosten werden auf der Zahlungsseite deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Der Gesamtbetrag umfasst unsere private Servicegebühr sowie die obligatorischen Gebühren, die von den zuständigen Behörden erhoben werden. Alle angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der anwendbaren Steuern (wie MwSt./IVA).
6.2. Unsere Servicegebühren können regelmäßig aktualisiert werden. Solche Änderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus. Von Behörden erhobene Gebühren können sich ohne vorherige Ankündigung ändern, was außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
6.3. Wir akzeptieren die auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden. Durch die Angabe von Zahlungsdaten bestätigen Sie, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Karte oder des Zahlungskontos sind.
6.4. Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, etwa Devisengebühren oder Aufschläge, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller erhoben werden.
7. Widerrufsrecht (Derecho de Desistimiento)
7.1. Gemäß dem spanischen Verbraucherrecht haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Servicevertrag zurückzutreten.
7.2. EXCEPTION: This right of withdrawal does not apply to the provision of services once the service has been fully performed. Our service includes the processing and submission of your application, which typically begins immediately after your payment is confirmed, upon your express request and consent.
7.3. By accepting these Terms and confirming your payment, you expressly request the immediate commencement of our services and acknowledge that once your application processing starts and/or is submitted to the government authorities on your behalf, the service is considered ongoing/fully performed. Consequently, you will lose your right of withdrawal at that point.
8. Haftungsbeschränkung
8.1. The Company shall not be liable for circumstances beyond our reasonable control, including but not limited to:
* The approval, denial, or revocation of an Electronic Travel Document by a government authority.
* The rejection of an application due to incorrect, incomplete, or fraudulent information provided by you. * Delays in processing caused by government systems or authorities.
* Denial of entry into a destination country by immigration officials, even with a valid Electronic Travel Document.
* Refusal of boarding by an airline due to discrepancies between your travel document and passport.
8.2. Unsere Haftung ist strikt auf den von Ihnen für unsere Dienstleistungen gezahlten Gesamtbetrag beschränkt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, etwa verpasste Flüge, Unterkunftskosten oder sonstige reisebezogene Aufwendungen.
8.3. It is the parents’ or legal guardians’ responsibility to supervise the internet usage of minors. The Company is not liable if a minor contracts our services without the necessary legal capacity.
9. Datenschutz
9.1. The processing of your personal data is governed by our Datenschutzerklärung, which is an integral part of these Terms.
9.2. We comply with Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) and the Spanish Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
10. Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Gerichtsstand
10.1. Diese Bedingungen und das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Unternehmen unterliegen dem Recht Spaniens und sind nach diesem auszulegen.
10.2. Online Dispute Resolution: In compliance with EU regulations, we inform you that the European Commission provides an online dispute resolution platform, which is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumers may submit their claims through this platform.
10.3. Jurisdiction: For any disputes arising from this contract, if the Customer is a consumer residing within the European Union, the competent courts shall be those of the consumer’s place of residence or domicile. In all other cases, the parties submit to the exclusive jurisdiction of the courts and tribunals of the city of Madrid, Spain.